Retours & Remboursements
Retours
Si vous avez changé d'avis ou n'êtes pas satisfait d'un article acheté sur Louisguerard.com, vous pouvez nous le retourner sous trente jours ( 30 jours ) après la réception de celui-ci pour obtenir un remboursement en suivant les étapes décrites ci-dessous.
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Les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine pour être acceptées comme un retour. Les marchandises doivent être non portées, non lavées et en condition propre à leur revente sur notre site Louisguerard.com. Les aeticles retournés doivent être accompagnés de leur facture d'origine ( mentionnant la date et l'heure de l'achat ), les étiquettes doivent également être incluses et tout autre accessoire ou livret d'instruction. Aucun remboursement ne sera effectué
pour les articles qui nous sont rendus incomplets, endommagés ou salis.
Veuillez noter que certains articles ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement :
- Les parfums
- Les produits de cosmétiques
- Les boxers
- Les maillots de bain & Bikinis
Nous poursuivrons légalement toute activité frauduleuse, incluant et sans restriction, toue tentative et recherche de remboursement de frais facturés légitimement pour une commande non retournables ou non remboursable honorée et livrée.
Ceci n'affecte en rien vos droits réglementaires. Pour plus d'informations sur vos droits, contactez la Direction Générale de la Concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, les associations de consommateurs ou l'équivalent dans votre pays de juridiction.
Si vous avez des questions sur la procédure de retours, merci de nous contacter via le formulaire de contact.
Remboursements
Nous vous rembourserons le montant initial facturé ( dans la même monnaie que celle utilisée à l'achat ) pour les articles retournés, minorés des crédits ou ajustements qui ont éventuellement été émis.
Tous les retours ( y compris les articles achetés va notre service de cadeaux ) vous seront remboursés sur le mode de paiement d'origine ( voir page achat & Commande concernant les paiements acceptés ) sauf explicité sur le formulaire de retour. Le compte de la carte bancaire d'origine sera crédité au moment du traitement des articles retournés et ce crédit devrait apparaître sur le relevé bancaire correspondant du client (s).
Les remboursements d'articles achetés avec une carte cadeau seront effectués par l'émission d'une nouvelle carte cadeau.
Pour tous les articles retournés par le destinataire d'un cadeau, une carte cadeau virtuelle d'un montant équivalent sera émise à leur attention.
Vous recevrez un courriel de notification une fois la procédure de remboursement effectuée.
Pour toutes questions concernant la procédure de remboursement, merci de nous contacter via le formulaire de contact.